Schulsozialarbeitende unterstützen zum Beispiel den Klassenrat, sie helfen beim Klassenbuilding, führen Projekte durch und beraten in zahlreichen Lebenslagen. Beispiele sind: Schwierigkeiten in der Familie, mit Freunden oder mit sich selbst, Streit, Mobbing, Gewalt, Liebeskummer, Trauer, Tod, Frustration, Aggression, Angst, Umzüge, Probleme im Unterricht und vieles mehr.

Die Mitarbeitenden der Schulsozialarbeit helfen, wenn sich jemand in der Klasse nicht wohlfühlt, sich nur schwer konzentrieren kann, sie besuchen mit Viertklässlern die weiterführenden Schulen und informieren bei Fragen zur Berufswahl oder sie sind einfach nur da, wenn jemand zum Reden benötigt wird. Im Einzel- oder Gruppengespräch werden schließlich Handlungsoptionen gesucht und begleitend umgesetzt.

Eltern können sich ebenfalls an Schulsozialarbeitende wenden, wenn sie beispielsweise Fragen zur Erziehung haben oder Unterstützung und Begleitung bei außerschulischen Beratungsstellen benötigen.

Auch Lehrkräfte finden sich teilweise in Situationen wieder, die sie allein nicht optimal begleiten können, sie benötigen Hilfe bei einer Krisenintervention oder brauchen einfach einen Rat aus einer anderen Perspektive.